Schedule, shifts & availability

Kantoormedewerkers (operationeel): Werkdagen en tijden kunnen vallen op weekend- en weekdagen tussen 09:00 uur en 01:00 uur. De werkzaamheden zullen in ploegendienst plaatsvinden
Kantoormedewerkers (niet-operationeel): Werkdagen en tijden kunnen vallen op weekdagen tussen 08:30 uur en 19:00 uur. Wanneer het wegens bedrijfsomstandigheden noodzakelijk is, kan de werkgever de werknemer verzoeken om buiten de afgesproken tijden of het weekend te werken.
Pauze: Het streven is om tussen 12:30-13:00 uur gezamenlijk pauze te houden.
Uren registreren:
- Operationeel: Medewerkers van het operationele team moeten hun uren registreren door in en uit te klokken via Shiftbase.
- Niet-operationeel: Medewerkers met vaste uren noteren ook hun uren in Shiftbase.

Hoe log ik in in Shiftbase?

De eerste keer inloggen met Shiftbase

Je ontvangt je inloggegevens per e-mail. Volg onderstaande stappen om je account te activeren en in te loggen:

Maak direct je persoonlijke wachtwoord aan.

Tijdens het inloggen krijg je de optie om multi-factor authenticatie (MFA) in te stellen. We raden aan om dit te activeren in verband met de veiligheid van je account.

Download de Shiftbase-app via de App Store of Google Play Store.

Open de app en kies voor ‘Heb je al een account? > Inloggen’.

Vul je inloggegevens in om toegang te krijgen tot Shiftbase.

Inloggen via de webbrowser kan ook via: https://app.shiftbase.com/login

Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je deze resetten via: https://app.shiftbase.com/login/forgot

💡 Tip: Sta pushmeldingen toe in de app, zodat je geen belangrijke informatie mist.

Shiftbase heeft daarnaast een uitgebreid Help Center met uitleg over de verschillende functionaliteiten. Dit is een handig wanneer je ergens tegenaan loopt: https://help.shiftbase.com/nl

Wat is het verschil tussen operationeel en niet-operationeel personeel?

Operationeel personeel verwijst naar medewerkers die direct betrokken zijn bij de dagelijkse uitvoering van kernactiviteiten binnen een organisatie. Een voorbeeld van operationeel personeel zijn Dutymanagers.

Niet-operationeel personeel omvat medewerkers die niet direct betrokken zijn bij de dagelijkse uitvoering van de kernactiviteiten van een organisatie, maar die ondersteunende, strategische of adviserende rollen vervullen. Een voorbeeld van niet-operationeel personeel is Finance .

Rooster: Jouw rooster vind je in de Shiftbase app en wordt circa 4 - 8 weken vooruit gepubliceerd.
Beschikbaarheid doorgeven. Geef jouw beschikbaarheid door via Shiftbase. Planning plant je op basis hiervan in. Zorg dat je beschikbaarheid up to date blijft, planning kan je nog tot 4 dagen van tevoren op een shift inplannen.
Lange termijn planning: Elke maand ontvang je een online formulier, waarin je kunt aangeven of je in de fixed poule (vaste dagen) of de flex poule (geen vaste dagen) wil werken de komende maand(en). Let op: Shiftbase blijft leidend, dus vul hier altijd je beschikbaarheid in.
Definitieve werktijden: Eén dag voor je werkdag word je toegevoegd aan een 'DagApp'. Hierin staan je definitieve werktijden en startlocatie.
Shifts ruilen: Ben je ingepland voor een dienst, maar kun je toch niet werken? Stuur planning een WhatsApp bericht op +316 38932886, zij zullen aangeven of ze je dienst terug nemen of dat je zelf vervanging moet zoeken.
Uren registreren: We gaan werken met in- en uitklokken om gewerkte uren correct te registreren. Je mag alleen jezelf in- en uitklokken, pas wanneer je echt begint en direct na afloop van je werk, en alleen tijdens ingeplande diensten. Vergeet je te klokken, dan moet je dit meteen melden bij je operationeel manager; zonder in- of uitklokken worden je uren niet geregistreerd.
De meeste afdelingen klokken in en uit via de Shiftbase-app op basis van geolocatie, waarbij je alleen kunt klokken op de vastgestelde start- en eindlocaties van je shift.
Afzegbeleid: In de FAQ vind je het afzegbeleid.

Shiftbase heeft een uitgebreid Help Center met uitleg over de verschillende functionaliteiten. Dit is een handig wanneer je ergens tegenaan loopt: https://help.shiftbase.com/nl

De planning maakt het rooster op basis van jouw beschikbaarheid. Het doorgeven van je beschikbaarheid gaat het makkelijkste via de app. Zo geef je je beschikbaarheid door:

Open de app en ga naar Meer > Beschikbaarheid.

Selecteer de week en datum waarvoor je je beschikbaarheid wilt doorgeven.

⚠️ Let op: je hoeft alleen aan te geven wanneer je beschikbaar bent. Het aangeven van dagen dat je onbeschikbaar bent, is niet nodig.

Voor meer informatie over beschikbaarheid in de mobiele app kun je hier terecht:

Lees hier meer over beschikbaarheid op de mobiele app

Wil je je beschikbaarheid voor een langere periode doorgeven? Volg dan deze stappen:

- Klik rechtsboven op het + symbool.

- Selecteer de periode van meerdere weken waarvoor je beschikbaarheid wilt instellen.

- Geef bijvoorbeeld aan dat je maandag beschikbaar bent.

- Deze beschikbaarheid wordt automatisch gekopieerd naar alle geselecteerde weken.

Op deze manier hoef je niet elke week afzonderlijk je beschikbaarheid in te voeren, wat tijd bespaart en overzicht houdt.

We gaan werken met in- en uitklokken. Dit is belangrijk voor een correcte registratie van je gewerkte uren.

Algemene regels voor klokken

- Alleen jij zelf kunt in- en uitklokken.

- Klok pas in als je daadwerkelijk klaar bent om te werken.

- Klok direct uit na je werkzaamheden.

- In- en uitklokken is alleen mogelijk op momenten dat je op het rooster staat.

Vergeten in- of uit te klokken? Meld dit direct bij je operationeel manager.

Zonder in- of uitklokken worden je uren niet geregistreerd.

In- en uitklokken via geolocatie

De meeste afdelingen (bijvoorbeeld host, schipper & kade) klokken in en uit via hun mobiele telefoon. Dit gaat op ‘geolocatie’, het is dus belangrijk dat je je locatie voorziening aanzet voor de Shiftbase app.

Als je op de start- of eindlocatie van je shift bent, verschijnt de optie ‘inklokken’ of ‘uitklokken’ op de homepage van de app.

- Voor elke start- en eindlocatie is een geolocatie ingesteld.

Bijvoorbeeld: als host begin je bij Anne Frank en klok je daar in.

Je klokt uit bij E-Harbour wanneer je shift in de haven eindigt.

Hoe weet ik hoe laat en waar ik moet starten?

Hosts

In de plannings app Shiftbase staat hoe laat je moet werken en op welke boot je staat.

Let op! Een dag voor je shift word je toegevoegd aan een DagApp. Hierin vind je de definitieve tijden en startlocaties.

Deze gaan altijd voor op wat er in Shiftbase staat.

We werken vanaf de volgende steigers:

• AF = Steiger Anne Frank (Prinsengracht 263)

• RIJKS = Steiger Rijksmuseum (Museumbrug 1)

• HOMO = Steiger Homo Monument (Keizergracht 196)

• CS = Steiger Centraal Station (Prins Hendrikkade 33a)

SP = Seapalace (Oosterdok 8)

Havens:

• E-Harbour: Willem Fenengastraat 2T, 1096BN Amsterdam. De code van het hek is 12020. Je mag je melden bij één van de havenmedewerkers.

• Jachtwerf Staverno: Den Brielstraat 24, 1055RV Amsterdam.

In de DagApp zie je ook op welk type boot je werkt (sloep of salon) en wie de Duty Manager van de dag is. De Duty Manager is het aanspreekpunt tijdens jouw werkdag.

Einde van je dienst

In de DagApp, staat ook de verwachtte eindtijd en locatie. Per avonddienst gaat er één host mee naar de haven om de boot bij te vullen en op te ruimen. Het is mogelijk om een fiets op de boot mee te nemen naar de haven.

Schippers

Als je bent ingeroosterd voor rondvaarten (dus niet privé vaartjes) moet je aanwezig zijn op het tijdstip dat in Shiftbase staat. Bij een dagdienst is dat altijd 1 uur en 15 minuten voordat je tour start. Dan heb je 15 minuten om de boot in te checken en 60 minuten om van de haven naar de opstaplocatie te varen. Check het vaarschema goed voordat je uit de haven vertrekt (in de DagApp). Bij een dagshift eindigt je shift bij de opstaplocatie. Bij een avondshift begin je bij de opstaplocatie en eindig je in de haven.

Let op! Een dag voor je shift word je toegevoegd aan een DagApp. Hierin vind je de definitieve werktijden, het type boot en de opstaplocatie vanaf waar je werkt.

Deze informatie gaat altijd voor op wat er in L1nda staat.

Opstaplocaties:

• AF = Steiger Anne Frank (Prinsengracht 263)

• RIJKS = Steiger Rijksmuseum (Museumbrug 1)

• HOMO = Steiger Homo Monument (Keizergracht 196)

• CS = Steiger Centraal Station (Prins Hendrikkade 33a)

SP = Seapalace (Oosterdok 8)

Havens:

E-Harbour: Willem Fenengastraat 2T, 1096BN Amsterdam. De code van het hek is 12020. Je mag je melden bij één van de havenmedewerkers.

Jachtwerf Staverno: Den Brielstraat 24, 1055RV Amsterdam.

Tip: Neem je fiets mee in de boot wanneer je van de haven naar de locatie vaart of van de opstaplocatie naar de haven.

Wat is een stand-by shift?

Host stand-by

Je staat ingepland voor een stand-by shift van 3 uur op kantoor. Wanneer een andere host ziek is of niet op komt dagen, kun je worden ingezet op de boot, met kans op een dienst van maximaal 9 uur. Je dient je te melden bij OPS (Leliegracht 42). Mogelijk geeft OPS je wat ondersteunende taken op kantoor die je in de tussentijd kunt doen.

Schipper stand-by

Je staat ingepland voor een stand-by shift van 3 uur op de haven. Wanneer een andere schipper ziek is of niet op komt dagen, kun je worden ingezet op de boot, met kans op een dienst van maximaal 9 uur. Je kunt je melden bij een van de havenmedewerkers. Mogelijk word je gevraagd om in de tussentijd te helpen met wat taken op de haven.

Mijn uren kloppen niet, wat moet ik doen?

Controleer altijd je uren en meld afwijkingen uiterlijk voor het einde van de maand. Als je merkt dat er iets niet klopt, meld dit dan zo snel mogelijk en uiterlijk op de 1e van de maand bij je manager. Hosts, Schippers en Kade medewerkers kunnen dit melden bij Planning (whatsapp +31638932886).

Je wordt betaald op basis van de in Shiftbase geregistreerde uren.

Hoe zit het met werktijden en pauzes?

Werktijden

Werkdagen en tijden kunnen vallen op weekend- en weekdagen tussen 08:00 uur en 02:00 uur.

De werkzaamheden zullen in ploegendienst plaatsvinden:

Dagdienst valt tussen 08:00 - 18:00 uur

Avonddienst valt tussen 15:00 - 02:00 uur

Tijden kunnen afwijken.

Pauzes
Je dient voldoende pauze te houden. Bereid je daarom ook goed voor voordat je werkdag begint. Zorg dat je een broodje en drinken meeneemt (zodat je niet naar de Albert Heijn moet).

Het is belangrijk dat je minimaal 2x 15 minuten pauze houdt wanneer je minimaal 4,5 uur hebt gewerkt. Wanneer je pauze houdt hangt af van de afdeling. Jouw pauze wordt aangegeven in de DagApp. Hierin staat een botenschema. Planning zorgt ervoor dat je altijd minimiaal 2x 15 minuten pauze kunt houden. Je dient daarom wel goed op schema te varen. Het is niet toegestaan om na elk vaartje een sigaret te roken. Dit doe je in je pauze, zodat iedereen optijd pauze kan houden.

Vraag hulp aan het kadepersoneel met schoonmaken en hervullen van de boot, zodat jij je rust kan pakken tussen de vaarten door.

Hoe log ik in in Shiftbase?

De eerste keer inloggen met Shiftbase

Je ontvangt je inloggegevens per e-mail. Volg onderstaande stappen om je account te activeren en in te loggen:

Maak direct je persoonlijke wachtwoord aan.

Tijdens het inloggen krijg je de optie om multi-factor authenticatie (MFA) in te stellen. We raden aan om dit te activeren in verband met de veiligheid van je account.

Download de Shiftbase-app via de App Store of Google Play Store.

Open de app en kies voor ‘Heb je al een account? > Inloggen’.

Vul je inloggegevens in om toegang te krijgen tot Shiftbase.

Inloggen via de webbrowser kan ook via:

https://app.shiftbase.com/login

Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je deze resetten via:

https://app.shiftbase.com/login/forgot

💡 Tip: Sta pushmeldingen toe in de app, zodat je geen belangrijke informatie mist.

Wat is het afzegbeleid?

Loondienst

Het afzeggen of inkorten van diensten vanuit werkgever kan tot vier dagen van tevoren. Bij annulering of inkorting binnen vier dagen voor aanvang van de dienst wordt er vervangend werk aangeboden voor de gehele duur van de oorspronkelijke shift. Wanneer de diensturen binnen vier dagen voor de shift gewijzigd worden, gebeurt dit altijd in overleg. Werknemer behoudt daarbij recht op werk voor de oorspronkelijk ingeplande uren.

Vervangend werk kan bestaan uit verschillende werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld:

Opruim- of schoonmaakwerk,
Klussen in de haven of op kantoor,
Eventuele promotievaarten.

De bovenstaande vervangende werkzaamheden maken onderdeel uit van de functie van de werknemer. Wanneer diensten worden afgezegd of ingekort, kan de werkgever aanvullende taken toewijzen.

Als er geen vervangend werk beschikbaar is, worden de geplande uren volledig uitbetaald.

Als werknemer liever vrije tijd in plaats van vervangend werk wil, dient dit schriftelijk (via Whatsapp) aangegeven te worden aan OPS of Planning.

In dat geval wordt alleen uitbetaald voor de uren die daadwerkelijk gewerkt zijn.

ZZP

Beschikbaarheid doorgeven. Geef jouw beschikbaarheid door via Shiftbase. OPS plant je op basis hiervan in. Zorg dat je beschikbaarheid up to date blijft, je kan tot 4 dagen van tevoren op een shift ingepland worden.
Rooster. Jouw rooster vind je in de Shiftbase aap en wordt circa 4 - 8 weken vooruit gepubliceerd.
Definitieve werktijden. Eén dag voor je werkdag word je toegevoegd aan een 'DagApp'. Hierin staan je definitieve werktijden en startlocatie.
Shifts ruilen. Ben je ingepland voor een dienst, maar kun je toch niet werken? Stuur planning een WhatsApp bericht op +316 38932886, zij zullen aangeven of ze je dienst terug nemen of dat je zelf vervanging moet zoeken. Stuur een berichtje in de `Planning Kade` groepsapp, wellicht dat iemand jouw shift kan overnemen
Uren registreren. We gaan werken met in- en uitklokken om gewerkte uren correct te registreren. Je mag alleen jezelf in- en uitklokken, pas wanneer je echt begint en direct na afloop van je werk, en alleen tijdens ingeplande diensten. Vergeet je te klokken, dan moet je dit meteen melden bij je operationeel manager; zonder in- of uitklokken worden je uren niet geregistreerd.
De meeste afdelingen klokken in en uit via de Shiftbase-app op basis van geolocatie, waarbij je alleen kunt klokken op de vastgestelde start- en eindlocaties van je shift.
Afzegbeleid. In de FAQ vind je het afzegbeleid.

De planning maakt het rooster op basis van jouw beschikbaarheid. Het doorgeven van je beschikbaarheid gaat het makkelijkste via de app. Zo geef je je beschikbaarheid door:

Open de app en ga naar Meer > Beschikbaarheid.

Selecteer de week en datum waarvoor je je beschikbaarheid wilt doorgeven.

⚠️ Let op: je hoeft alleen aan te geven wanneer je beschikbaar bent. Het aangeven van dagen dat je onbeschikbaar bent, is niet nodig.

Voor meer informatie over beschikbaarheid in de mobiele app kun je hier terecht:

Lees hier meer over beschikbaarheid op de mobiele app

Wil je je beschikbaarheid voor een langere periode doorgeven? Volg dan deze stappen:

- Klik rechtsboven op het + symbool.

- Selecteer de periode van meerdere weken waarvoor je beschikbaarheid wilt instellen.

- Geef bijvoorbeeld aan dat je maandag beschikbaar bent.

- Deze beschikbaarheid wordt automatisch gekopieerd naar alle geselecteerde weken.

Op deze manier hoef je niet elke week afzonderlijk je beschikbaarheid in te voeren, wat tijd bespaart en overzicht houdt.

We gaan werken met in- en uitklokken. Dit is belangrijk voor een correcte registratie van je gewerkte uren.

Algemene regels voor klokken

- Alleen jij zelf kunt in- en uitklokken.

- Klok pas in als je daadwerkelijk klaar bent om te werken.

- Klok direct uit na je werkzaamheden.

- In- en uitklokken is alleen mogelijk op momenten dat je op het rooster staat.

Vergeten in- of uit te klokken? Meld dit direct bij je operationeel manager.

Zonder in- of uitklokken worden je uren niet geregistreerd.

In- en uitklokken via geolocatie

De meeste afdelingen (bijvoorbeeld host, schipper & kade) klokken in en uit via hun mobiele telefoon. Dit gaat op ‘geolocatie’, het is dus belangrijk dat je je locatie voorziening aanzet voor de Shiftbase app.

Als je op de start- of eindlocatie van je shift bent, verschijnt de optie ‘inklokken’ of ‘uitklokken’ op de homepage van de app.

- Voor elke start- en eindlocatie is een geolocatie ingesteld.

Bijvoorbeeld: als host begin je bij Anne Frank en klok je daar in.

Je klokt uit bij E-Harbour wanneer je shift in de haven eindigt.

Hoe weet ik hoe laat en waar ik moet starten?

Je dient op het tijdstip dat in Shiftbase staat aanwezig te zijn op kantoor (Leliegracht 42).

Mijn uren kloppen niet, wat moet ik doen?

Controleer altijd je uren en meld afwijkingen uiterlijk voor het einde van de maand. Als je merkt dat er iets niet klopt, meld dit dan zo snel mogelijk en uiterlijk op de 1e van de maand bij je manager. Hosts, Schippers en Kade medewerkers kunnen dit melden bij Planning (whatsapp +31638932886).

Je wordt betaald op basis van de in Shiftbase geregistreerde uren.

Wanneer kan ik pauze nemen?

Je dient voldoende pauze te houden. Bereid je daarom ook goed voor voordat je werkdag begint. Zorg dat je een broodje en drinken meeneemt (zodat je niet naar de Albert Heijn moet).

Het is belangrijk dat je minimaal 2x 15 minuten pauze houdt wanneer je minimaal 4,5 uur hebt gewerkt. Wanneer je pauze houdt hangt af van de afdeling. Jouw pauze wordt aangegeven in de DagApp. Hierin staat een botenschema. Planning zorgt ervoor dat je altijd minimiaal 2x 15 minuten pauze kunt houden. Je dient daarom wel goed op schema te varen. Het is niet toegestaan om na elk vaartje een sigaret te roken. Dit doe je in je pauze, zodat iedereen optijd pauze kan houden.

Vraag hulp aan het kadepersoneel met schoonmaken en hervullen van de boot, zodat jij je rust kan pakken tussen de vaarten door.

Wat zijn mijn werktijden?

Kade
Werkdagen en tijden kunnen vallen op weekend- en weekdagen tussen 09:00 uur en 01:00 uur (tijden kunnen afwijken).

De werkzaamheden zullen in ploegendienst plaatsvinden, deze zijn erg flexibel en te overleggen met de manager:

Dagdienst valt ergens tussen 09:30 - 18:00 uur
Avonddienst valt ergens tussen 15:00 - 01:00 uur

Runner
Werkdagen en werktijden worden in overleg met werknemer bepaald, met inachtneming van de wettelijk bepaalde werktijden en werkdagen voor minderjarigen.

Hoe log ik in in Shiftbase?

Lees onderstaande blog!

Wat is het afzegbeleid?

Loondienst

Het afzeggen of inkorten van diensten vanuit werkgever kan tot vier dagen van tevoren. Bij annulering of inkorting binnen vier dagen voor aanvang van de dienst wordt er vervangend werk aangeboden voor de gehele duur van de oorspronkelijke shift. Wanneer de diensturen binnen vier dagen voor de shift gewijzigd worden, gebeurt dit altijd in overleg. Werknemer behoudt daarbij recht op werk voor de oorspronkelijk ingeplande uren.

Vervangend werk kan bestaan uit verschillende werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld:

Opruim- of schoonmaakwerk,
Klussen in de haven of op kantoor,
Eventuele promotievaarten.

De bovenstaande vervangende werkzaamheden maken onderdeel uit van de functie van de werknemer. Wanneer diensten worden afgezegd of ingekort, kan de werkgever aanvullende taken toewijzen.

Als er geen vervangend werk beschikbaar is, worden de geplande uren volledig uitbetaald.

Als werknemer liever vrije tijd in plaats van vervangend werk wil, dient dit schriftelijk (via Whatsapp) aangegeven te worden aan OPS of Planning.

In dat geval wordt alleen uitbetaald voor de uren die daadwerkelijk gewerkt zijn.

ZZP

Beschikbaarheid doorgeven. Geef je beschikbaarheid door aan je Team Lead voor minimaal 1 weekenddag en 1 avondshift (je hoeft je beschikbaarheid niet zelf in Shiftbase te zetten). Je Team Lead maakt het rooster en bevestigt dit via de Shiftbase-app. Bij vaste dagen word je daarop ingeroosterd.
Rooster: Je kunt jouw rooster bekijken in de Shiftbase planner app.
Pauze: Het streven is om tussen 12:00-13:00 uur gezamenlijk pauze te houden. Als je meer dan 5 uur en 30 minuten werkt, ben je zelf verantwoordelijk voor het nemen van een pauze van 30 minuten. Deze pauze wordt van je gewerkte uren afgetrokken. Werk je minder dan 5 uur en 30 minuten, dan is de pauze niet verplicht en wordt deze alleen afgetrokken als je ervoor kiest om deze te nemen.
Starttijden: Je dient op het tijdstip dat in Shiftbase staat aangegeven op de haven aanwezig te zijn. Check ook altijd goed op welke haven je staat ingeroosterd (Staverno of E-harbour)
Uren registreren: Op de haven wordt er gebruik gemaakt van een in-en uitkloksysteem. Er staat een tablet op de werklocatie waar jij je bij de start van je shift dient in te klokken en aan het einde van jouw shift weer dient uit te klokken. Zorg dat je dit niet vergeet!

Let op: Als je een nul-urencontract hebt, ben je verantwoordelijk voor het controleren en bevestigen van je gewerkte uren op de laatste dag van de maand. Dit maakt het mogelijk om eventuele aanpassingen vóór de 2e van de maand door te voeren. Bevestig je het na de 2e van de maand, dan wordt je vergoeding pas de volgende maand uitbetaald.

Hoe log ik in in Shiftbase?

De eerste keer inloggen met Shiftbase

Je ontvangt je inloggegevens per e-mail. Volg onderstaande stappen om je account te activeren en in te loggen:

Maak direct je persoonlijke wachtwoord aan.

Tijdens het inloggen krijg je de optie om multi-factor authenticatie (MFA) in te stellen. We raden aan om dit te activeren in verband met de veiligheid van je account.

Download de Shiftbase-app via de App Store of Google Play Store.

Open de app en kies voor ‘Heb je al een account? > Inloggen’.

Vul je inloggegevens in om toegang te krijgen tot Shiftbase.

Inloggen via de webbrowser kan ook via:

https://app.shiftbase.com/login

Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je deze resetten via:

https://app.shiftbase.com/login/forgot

💡 Tip: Sta pushmeldingen toe in de app, zodat je geen belangrijke informatie mist.

Wat zijn mijn werkdagen en tijden?

De werktijden zijn tussen 06:00 uur en 02:30 uur. Het kan soms voorkomen dat je tijdens de avonddienst langer moet blijven. Je rooster wordt maandelijks gepubliceerd.

Hoe worden mijn werkuren bijgehouden?

Op de haven wordt er gebruik gemaakt van een in- en uitkloksysteem. Er staat een tablet op de Loods bij Staverno en bij de E-Harbour, waar jij je bij de start van je shift dient in te klokken en aan het einde van jouw shift weer dient uit te klokken. Dit is belangrijk, dus zorg dat je het niet vergeet! Jouw uren worden hierna automatisch in Shiftbase gezet. Jij kunt zodoende je uren altijd controleren via de app. Je uren zullen wekelijks worden goedgekeurd door je Team Lead.

Klopt er iets niet? Neem dan contact op met je Team Lead.

Mijn uren kloppen niet, wat moet ik doen?

Kloppen jouw uren die in Shiftbase staan niet? Neem contact op met je Teamlead om dit te corrigeren. Zorg ervoor dat je dit gelijk doet, zodat je uren gecorrigeerd kunnen worden voor de salarisuitbetaling!

Beschikbaarheid doorgeven. Je werkdagen overleg je samen met jouw manager. De manager zal de afgesproken werkdagen en werktijden hierna in Shiftbase zetten.
Rooster: Je kunt jouw rooster bekijken in de Shiftbase planner app.
Starttijden: Je dient op het tijdstip dat in Shiftbase staat aangegeven op de werf aanwezig te zijn.
Wijzigingen in rooster: Indien jij een keer op een ander tijdstip start of eindigt dan in Shiftbase staat aangegeven, dien je dit zelf aan te passen in Shiftbase.
Pauze: Het streven is om tussen 12:30-13:00 uur gezamenlijk pauze te houden.
Uren registreren: Na je dienst dien je altijd je uren te registreren in de Shiftbase app, binnen 24 uur. Anders kun je niet uitbetaald worden.

Hoe log ik in in Shiftbase?

Lees onderstaande blog!

Wat zijn mijn werkdagen en tijden?

Werkdagen en tijden kunnen vallen op weekend- en weekdagen tussen 06:00 uur en 02:00 uur. De werkzaamheden zullen in ploegendienst plaatsvinden.

Mijn uren kloppen niet, wat moet ik doen?

Kloppen jouw uren die in Shiftbase staan niet? Neem contact op met je Teamlead om dit te corrigeren.

Office employees (operational): Workdays and times can be during weekend- and weekdays between 09.00 AM and 01.00 AM. The work will be carried out in shifts
Office employees (non-operational): Workdays and times can be during weekdays between 08.30 AM and 19.00 PM. If it is necessary due to business circumstances, the employer may request the employee to work outside the agreed times or during weekends.
Break: The aim is to have a joint break between 12:30 and 13:00.
Registering hours: Employees with fixed hours register there hours in Shiftbase.

How do I log into Shiftbase?

Read the Intranet page: 'About Shiftbase'

What is the difference between operational and non-operational employees?

Operational staff refers to employees who are directly involved in the daily execution of core activities within an organization. An example of operational staff are Duty Managers.

Non-operational staff includes employees who are not directly involved in the day-to-day execution of an organization's core activities, but who perform supporting, strategic, or advisory roles. An example of non-operational staff is Finance .

Schedule: You can find your schedule in the Shiftbase app that gets published 4-8 weeks in advance.
Submitting Availability. You can communicate your availability in the Shiftbase app. Planning will plan you accordingly. Make sure that your availability is continuously up to date, planning can schedule a shift up to 4 days in advance.
Long term planning: You will receive an online form every month, in which you can communicate if you would rather be in the fixed pool (fixed days) or in the flex pool (non-fixed days). Note: Shiftbase has a higher ruling, so make sure to always enter your availability.
Definitive workhours: One day before your shift, you will be added to a "DayApp" on WhatsApp, this will have your definitive worktimes and starting location.
Trading shifts: Did you get scheduled for a shift but are unable to work? Send a WhatsApp message to Planning at: +316 38932886. They will tell you if they are able to remove the shift or if you have to look for someone to replace you yourself.
Registering hours: We will be using a clock-in and clock-out system to ensure accurate registration of worked hours. You may only clock in and out for yourself, only when you actually start working and immediately after finishing your work, and only during scheduled shifts. If you forget to clock in or out, you must report this immediately to your operational manager; without clocking in or out, your hours will not be registered. Most departments clock in and out via the Shiftbase app using geolocation, which means you can only clock in or out at the designated start and end locations of your shift.
Cancellation policy: You will find the cancellation policy in the FAQ.

The planning team creates the schedule based on your availability. The easiest way to submit your availability is via the app. You can do this as follows:

Open the app and go to More > Availability.

Select the week and date for which you want to submit your availability.

⚠️ Please note: you only need to indicate when you are available. It is not necessary to mark days when you are unavailable.

For more information about availability in the mobile app, you can find it here:

Read more about availability in the mobile app.

Would you like to submit your availability for a longer period? Follow these steps:

Click the + symbol in the top right corner.
Select the multi-week period for which you want to set your availability.
For example, indicate that you are available on Mondays.

This availability will automatically be copied to all selected weeks. This way, you don’t have to enter your availability every week separately, which saves time and keeps everything clear.

We will be working with a clock-in and clock-out system. This is important for accurate registration of your worked hours.

General rules for clocking in and out

Only you are allowed to clock in and out for yourself.
Only clock in when you are actually ready to start working.
Clock out immediately after finishing your work.
Clocking in and out is only possible during scheduled shifts.

Forgot to clock in or out? Report this immediately to your operational manager.

Without clocking in or out, your hours will not be registered.

Clocking in and out via geolocation
Most departments (for example host, skipper & dock) clock in and out using their mobile phone. This works via geolocation, so it is important to enable location services for the Shiftbase app. When you are at the start or end location of your shift, the option “clock in” or “clock out” will appear on the app’s homepage.

A geolocation is set for each start and end location.
For example: as a host, you start at Anne Frank and clock in there.
You clock out at E-Harbour when your shift in the harbor ends.

How do I know what time and where to start?

The planning app Shiftbase shows what time you have to work and which boat you are on.

Please note! You will be added to a DayApp (WhatsApp groupchat) one day before your shift. This will show you the final times and starting locations.

These always take precedence over what is stated in Shiftbase.

We work from the following locations:

• AF = Steiger Anne Frank (Prinsengracht 263)

• RIJKS = Steiger Rijksmuseum (Museumbrug 1)

• HOMO = Steiger Homo Monument (Keizergracht 196)

• CS = Steiger Centraal Station (Prins Hendrikkade 33a)
• SP = Seapalace (Oosterdok 8)

Harbours:

• E-Harbour: Willem Fenengastraat 2T, 1096BN Amsterdam. The gate code is 12020. You can report to one of the harbor employees.

• Jachtwerf Staverno: Den Brielstraat 24, 1055RV Amsterdam.

In the DagApp you can also see what type of boat you work on (sloop or salon) and who the Duty Manager of the day is. The Duty Manager is the point of contact during your working day.

End of your shift

The DayApp (WhatsApp groupchat) also shows the expected end time and location. For each evening shift, one host goes to the harbour to restock and clean up the boat. It is possible to take a bike on the boat to the harbour.

What is a stand-by shift?

Host stand-by

You are scheduled for a 3-hour standby shift at the office. If another host is sick or does not show up, you can be scheduled on the boat, with a chance of a shift of up to 9 hours long. You must report to OPS (Leliegracht 42). OPS may give you some supporting tasks at the office that you can do in the meantime.

My hours are incorrect, what should I do?

Always check your hours and report any deviations before the end of the month. If you notice something is wrong, report this to your manager as soon as possible and no later than the 1st of the month. Hosts, Skippers and Quay employees can report this to Planning (whatsapp +31638932886).

You will be paid based on the hours registered in Shiftbase.

What about working hours and breaks?

Working hours

Working days and times can fall on weekends and weekdays between 08:00 and 02:00.

The work will take place in shifts:

Day shift is between 08:00 - 18:00

Evening shift is between 15:00 - 02:00
Times may vary.

Breaks

You must take sufficient breaks. Therefore, prepare well before your working day starts. Make sure you bring a sandwich and a drink (so that you don't have to go to Albert Heijn).

It is important that you take at least 2x 15 minutes break when you have worked for at least 4.5 hours. When you take your break depends on the department you work in. Your break is indicated in the Day App (WhatsApp groupchat). This contains the boat schedule. Planning ensures that you can always take at least 2x 15 minutes break. You must therefore work according to schedule. It is not permitted to smoke a cigarette after every tour. You do this during your break, so that everyone can take a break on time.

Ask the quay staff for help with cleaning and refilling the boat, so that you can take your rest between trips.

How do I log in to Shiftbase?

Read the blog below!

What is the cancellation policy?

On Payroll

The cancellation or shortening of shifts by the employer may take place up to four days prior to the start of the shift.

If a shift is cancelled or shortened within four days before the start of the shift, replacement work will be offered for the full duration of the originally scheduled shift.

Any changes to shift hours within four days before the shift will always be made in consultation with the employee. The employee retains the right to work for the originally scheduled hours.

Replacement work may consist of various tasks, such as for example:

Cleaning or tidying work,
Maintenance or odd jobs in the harbor or at the office,
Possible promotional cruises.

The above replacement tasks are considered part of the employee’s job function. When shifts are cancelled or shortened, the employer may assign additional tasks.

If no replacement work is available, the scheduled hours will be paid in full.

If the employee prefers time off instead of replacement work, this must be communicated in writing (via WhatsApp) to OPS or Planning.

In that case, only the hours actually worked will be paid.

Freelance / Self-Employment

Schedule: You can find your schedule in the Shiftbase app. It gets published around 4 to 8 weeks prior.
Submitting availability: Submit your availability through the Shiftbase app. OPS (Operations) will schedule you accordingly. Make sure your availability continuously stays up to date, you can still be scheduled for a shift up to 4 days prior.
Definitive work times: One day before your workday, you get added to a 'DagApp' (WhatsApp Group chat). This will state your definitive work times and starting location.
Trading shifts: Did you get scheduled for a shift but are unable to work? Send a WhatsApp message to Planning at: +316 38932886. They will tell you if they are able to remove the shift or if you have to look for someone to replace you yourself.
Registering hours:
We will be using a clock-in and clock-out system to ensure accurate registration of worked hours. You may only clock in and out for yourself, only when you actually start working and immediately after finishing your work, and only during scheduled shifts. If you forget to clock in or out, you must report this immediately to your operational manager; without clocking in or out, your hours will not be registered. Most departments clock in and out via the Shiftbase app using geolocation, which means you can only clock in or out at the designated start and end locations of your shift.
Cancellation policy: You will find the cancellation policy in the FAQ.

The planning team creates the schedule based on your availability. The easiest way to submit your availability is via the app. You can do this as follows:

Open the app and go to More > Availability.

Select the week and date for which you want to submit your availability.

⚠️ Please note: you only need to indicate when you are available. It is not necessary to mark days when you are unavailable.

For more information about availability in the mobile app, you can find it here:

Read more about availability in the mobile app.

Would you like to submit your availability for a longer period? Follow these steps:

Click the + symbol in the top right corner.
Select the multi-week period for which you want to set your availability.
For example, indicate that you are available on Mondays.

This availability will automatically be copied to all selected weeks. This way, you don’t have to enter your availability every week separately, which saves time and keeps everything clear.

We will be working with a clock-in and clock-out system. This is important for accurate registration of your worked hours.

General rules for clocking in and out

Only you are allowed to clock in and out for yourself.
Only clock in when you are actually ready to start working.
Clock out immediately after finishing your work.
Clocking in and out is only possible during scheduled shifts.

Forgot to clock in or out? Report this immediately to your operational manager.

Without clocking in or out, your hours will not be registered.

Clocking in and out via geolocation
Most departments (for example host, skipper & dock) clock in and out using their mobile phone. This works via geolocation, so it is important to enable location services for the Shiftbase app. When you are at the start or end location of your shift, the option “clock in” or “clock out” will appear on the app’s homepage.

A geolocation is set for each start and end location.
For example: as a host, you start at Anne Frank and clock in there.
You clock out at E-Harbour when your shift in the harbor ends.

How do I know what time and where to start?

The planning app Shiftbase shows what time you have to work and which boat you are on.

Please note! You will be added to a DayApp (WhatsApp groupchat) one day before your shift. This will show you the final times and starting locations.

These always take precedence over what is stated in Shiftbase.

We work from the following locations:

• AF = Steiger Anne Frank (Prinsengracht 263)

• RIJKS = Steiger Rijksmuseum (Museumbrug 1)

• HOMO = Steiger Homo Monument (Keizergracht 196)

• CS = Steiger Centraal Station (Prins Hendrikkade 33a)• SP = Seapalace (Oosterdok 8)

Harbours:

• E-Harbour: Willem Fenengastraat 2T, 1096BN Amsterdam. The gate code is 12020. You can report to one of the harbor employees.

• Jachtwerf Staverno: Den Brielstraat 24, 1055RV Amsterdam.

In the DagApp you can also see what type of boat you work on (sloop or salon) and who the Duty Manager of the day is. The Duty Manager is the point of contact during your working day.

End of your shift

The DayApp (WhatsApp groupchat) also shows the expected end time and location. For each evening shift, one host goes to the harbour to restock and clean up the boat. It is possible to take a bike on the boat to the harbour.

My hours are incorrect, what should I do?

Always check your hours and report any deviations before the end of the month. If you notice something is wrong, report this to your manager as soon as possible and no later than the 1st of the month. Hosts, Skippers and Quay employees can report this to Planning (whatsapp +31638932886).

You will be paid based on the hours registered in Shiftbase.

When can I take a break?

You must take sufficient breaks. Therefore, prepare well before your working day starts. Make sure you bring a sandwich and a drink (so that you don't have to go to Albert Heijn).

It is important that you take at least 2x 15 minutes break when you have worked for at least 4.5 hours. When you take your break depends on the department you work in. Your break is indicated in the Day App (WhatsApp groupchat). This contains the boat schedule. Planning ensures that you can always take at least 2x 15 minutes break. You must therefore work according to schedule. It is not permitted to smoke a cigarette after every tour. You do this during your break, so that everyone can take a break on time.

Ask the quay staff for help with cleaning and refilling the boat, so that you can take your rest between trips.

What are my working hours?

Quay
Work days and times can be on weekend and weekdays between 08.00 AM and 02.00 AM (times can differ).

The work will take place in shifts:

- Day shift is between 08:00 - 18:00

- Evening shift is between 15:00 - 02:00

Times may vary.

Runner
Work days and times
Working days and working hours are determined in consultation with the employee, taking into account the legally prescribed working hours and working days for minors.

How do I log in to Shiftbase?

Lees onderstaande blog!

What is the cancellation policy?

On Payroll

The cancellation or shortening of shifts by the employer may take place up to four days prior to the start of the shift.

If a shift is cancelled or shortened within four days before the start of the shift, replacement work will be offered for the full duration of the originally scheduled shift.

Any changes to shift hours within four days before the shift will always be made in consultation with the employee. The employee retains the right to work for the originally scheduled hours.

Replacement work may consist of various tasks, such as for example:

Cleaning or tidying work,
Maintenance or odd jobs in the harbor or at the office,
Possible promotional cruises.

The above replacement tasks are considered part of the employee’s job function. When shifts are cancelled or shortened, the employer may assign additional tasks.

If no replacement work is available, the scheduled hours will be paid in full.

If the employee prefers time off instead of replacement work, this must be communicated in writing (via WhatsApp) to OPS or Planning.

In that case, only the hours actually worked will be paid.

Freelance / Self-Employment

Flagship Academy

We help new and current employees of Flagship Amsterdam and Amsterdam Boat Experience get the most out of their job.

Contact:

Schedule, shifts & availability

Log in to view page

Belangrijke informatie - Kantoor

FAQ - Kantoor

Hoe log ik in in Shiftbase?

Wat is het verschil tussen operationeel en niet-operationeel personeel?

Belangrijke informatie - Host & schipper

Uitleg

Help desk Shiftbase

Beschikbaarheid doorgeven in Shiftbase

Uren registreren - In en uitklokken

FAQ - Host & schipper

Hoe weet ik hoe laat en waar ik moet starten?

Hosts

Schippers

Wat is een stand-by shift?

Mijn uren kloppen niet, wat moet ik doen?

Hoe zit het met werktijden en pauzes?

Hoe log ik in in Shiftbase?

Wat is het afzegbeleid?

Loondienst

ZZP

Belangrijke informatie - Kade & Runner

Uitleg

Beschikbaarheid doorgeven in Shiftbase

Uren registreren

FAQ - Kade & Runner

Hoe weet ik hoe laat en waar ik moet starten?

Mijn uren kloppen niet, wat moet ik doen?

Wanneer kan ik pauze nemen?

Wat zijn mijn werktijden?

Hoe log ik in in Shiftbase?

Wat is het afzegbeleid?

Loondienst

ZZP

Belangrijke informatie - Haven

FAQ - Haven

Hoe log ik in in Shiftbase?

Wat zijn mijn werkdagen en tijden?

Hoe worden mijn werkuren bijgehouden?

Mijn uren kloppen niet, wat moet ik doen?

Belangrijke informatie - Werf

Uitleg

Uren registreren

FAQ - Werf

Hoe log ik in in Shiftbase?

Wat zijn mijn werkdagen en tijden?

Mijn uren kloppen niet, wat moet ik doen?

English

Important information - Office

FAQ - Office

How do I log into Shiftbase?

What is the difference between operational and non-operational employees?

Important information - Host

Explanation

Submitting availability in Shiftbase

Registering hours

FAQ - Host

How do I know what time and where to start?

What is a stand-by shift?

My hours are incorrect, what should I do?

What about working hours and breaks?

How do I log in to Shiftbase?

What is the cancellation policy?

On Payroll

Freelance / Self-Employment

Important Information - Quay & Runner

Explanation

Submitting availability in Shiftbase

Registering hours

FAQ - Quay & Runner

How do I know what time and where to start?

My hours are incorrect, what should I do?

When can I take a break?

What are my working hours?

How do I log in to Shiftbase?

What is the cancellation policy?

On Payroll

Freelance / Self-Employment

Flagship Academy